บริการตรวจสอบและแก้ไขปัญหารั่วซึมหลังคา (Roof Leakage Inspection & Repair Service)
1.ขอบเขตการให้บริการและข้อจำกัดด้านความสูง
- บ้านพักอาศัยและอาคารขนาดเล็กความสูงไม่เกิน 2 ชั้น หรือระดับหลังคาไม่เกิน 10 เมตร ราคานี้ไม่รวมค่าสำรวจหลังคาโรงงาน อาคารขนาดใหญ่ หรืออาคารพาณิชย์สูงเกิน 2 ชั้น
- อาคารสูงเกิน 2 ชั้น หรือระดับหลังคาเกิน 10 เมตร ทีมช่างจะประเมินสภาพแวดล้อมโดยรวมก่อนว่าสามารถขึ้นสำรวจและซ่อมแซมได้หรือไม่ หากสามารถดำเนินการได้โดยจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์เสริมอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการใช้อุปกรณ์เสริมในการสำรวจ/ซ่อม เช่น การติดตั้งนั่งร้าน
- พื้นที่สูงที่เข้าถึงยากกรณีที่หน้างานมีความสูงมากเกินกว่า 2 ชั้น และไม่มีพื้นที่สำหรับการติดตั้งนั่งร้าน/โมบายเครน, พื้นที่ห้ามบินโดรน, หรือไม่มีช่องเซอร์วิสให้ทีมช่างขึ้นไปสำรวจได้ ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการซ่อม
2. ข้อจำกัดทางเทคนิคและโครงสร้าง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการซ่อม ในกรณีดังต่อไปนี้
- กระเบื้องเก่าและเปราะบาง: ลูกค้าที่มีวัสดุมุงหลังคาเป็นกระเบื้องไฟเบอร์ซีเมนต์ (เช่น ลอนคู่, เอสซีจีพรีม่า ไอยร่า) ที่มีอายุการใช้งานมากกว่า 10 ปี ขอสงวนสิทธิ์ไม่ขึ้นสำรวจบนหลังคาโดยตรง วิธีการสำรวจและเสนอแนวทางแก้ไขจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทีมช่าง
- วัสดุพิเศษ/เลิกผลิต: กระเบื้องหลังคาที่เลิกผลิต, กระเบื้องนำเข้า, หรือกระเบื้องหลังคาสั่งผลิตพิเศษ อาจมีเงื่อนไขที่ไม่สามารถซ่อมแซมเฉพาะจุดได้ และหากมีความจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนโครงสร้างหลัก ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการ
- ปัญหาจากโครงสร้างหลัก: สาเหตุการรั่วซึมเกิดจากโครงสร้างบ้านทรุดตัว (เช่น เสา, ฐานราก) หรือโครงสร้างหลังคาทรุดตัว (เช่น เหล็กเชื่อมยึดโครงหลังคา)
- โครงสร้างหลังคาไม้: ทีมช่างจะเข้าสำรวจและวิเคราะห์ความแข็งแรงของโครงสร้างก่อน หากพบว่าไม่สามารถดำเนินการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงได้อย่างปลอดภัย ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการซ่อม
- อุปกรณ์พิเศษบนหลังคา: หน้างานมีการติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์ หรืออุปกรณ์ระบายอากาศที่จำเป็นต้องใช้ทีมช่างเฉพาะทางในการแก้ไขปรับปรุง ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการซ่อม (ยกเว้นลูกค้ามีการถอดแผงโซลาร์เซลล์ออกเอง ซึ่งอาจส่งผลต่อเงื่อนไขการรับประกัน)
3. กรณีโครงหลังคาและอาคารใช้ร่วมกันกับบ้านข้างเคียง (กรรมสิทธิ์ร่วม)(สำคัญ!)
- กรณีที่การสำรวจพบว่าสาเหตุของการรั่วซึมเกิดจากบริเวณโครงหลังคาหรืออาคารที่ใช้ร่วมกันกับบ้านข้างเคียง ซึ่งเป็นประเด็นที่เกี่ยวข้องกับกรรมสิทธิ์และการดำเนินการของบุคคลที่สาม ทางลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการเจรจาหรือประสานงานกับเจ้าของบ้านข้างเคียงโดยตรง เพื่อหาข้อสรุปและดำเนินการแก้ไขสาเหตุ ณ บริเวณดังกล่าว
- ทีมช่างขอสงวนสิทธิ์ไม่เข้าดำเนินการซ่อมแซมส่วนที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบ้านข้างเคียง หรือส่วนที่ต้องอาศัยการยินยอมจากเจ้าของกรรมสิทธิ์อื่น
4. ขั้นตอนการตรวจสอบและบริการ
- การตรวจสอบ: ช่างจะเข้าตรวจสอบหลังคาที่หน้างาน ตรวจหาจุดรั่วซึม และสาเหตุการรั่ว ทั้งด้านบนหลังคาและฝ้าด้านในบ้าน
- ระยะเวลาตรวจสอบ: ไม่เกิน 1 วัน (ขึ้นอยู่กับพื้นที่และจุดที่มีการรั่วซึม)
- การนำเสนอ: ช่างจะเสนอวิธีการแก้ปัญหาตามสาเหตุ, วิธีการซ่อม, และราคาซ่อมตามจุดที่รั่วซึม
- การซ่อมแซมและรับประกัน:
- ช่างจะเข้าซ่อมแซมตามจุดที่ตกลง
- ระยะเวลาการซ่อม: ขึ้นอยู่กับสาเหตุการรั่ว, จำนวนจุดที่ซ่อม, และสภาพอากาศ
- การรับประกัน: รับประกันเฉพาะจุดที่ซ่อมรั่วเท่านั้น ระยะเวลาในการรับประกันขึ้นอยู่กับวิธีการซ่อมแซมที่ใช้
5. ค่าบริการนั่งร้านและป้องกันพื้นที่ (ครอบคลุมค่าเช่า ขนย้าย ประกอบ และรื้อถอน)
เนื่องจากเป็นงานที่ต้องดำเนินการในที่สูง เพื่อความปลอดภัยและประสิทธิภาพในการทำงาน จึงอาจมีค่าใช้จ่ายนั่งร้านและปกป้องพื้นที่ดังนี้:
ไม่มีค่าบริการนั่งร้านเมื่อ :
- บ้าน 1-2 ชั้น หรือความสูงไม่เกิน 10 เมตร (ซ่อมเฉพาะจุด)
- ส่วนต่อเติม, หลังคารอบล่าง หรือ ความสูงไม่เกิน 10 เมตร
มีค่าบริการนั่งร้าน (โดยประมาณ):
- บ้าน 2 ชั้น หรือความสูงไม่เกิน 10 เมตร (เปลี่ยนสันหลังคา/ตะเข้สันตลอดแนว): 1,690 บาท
- งานติดตั้งหลังคาดับเบิ้ลรูฟ/ท็อปอัพรูฟ (ไม่เกิน 5 ชั้น, พื้นที่ไม่เกิน 200 ตร.ม.): 1,910 บาท
- งานเปลี่ยนวัสดุมุงหลังคา (Re Roof) (ไม่เกิน 10 เมตร, พื้นที่ไม่เกิน 200 ตร.ม.): 3,600 บาท
- อาคาร 3 ชั้นขึ้นไป หรืออาคารอื่นๆ (หอพัก, โรงงาน, ออฟฟิศ, โชว์รูม): ประเมินตามบริบทหน้างานจริงเป็นรายกรณี
- ค่าปกป้องพื้นที่ : กรณีที่ต้องมีการปกป้องพื้นที่เพื่อป้องกันความเสียหาย: เริ่มต้น 900 บาท
การรับประกัน
- ใบรับประกันฉบับนี้ รับประกันโดยทีมช่างผู้ให้บริการ รับประกันให้แก่ลูกค้าตามชื่อ-ที่อยู่ ที่ระบุในใบรับประกัน และรับประกันตามรายการที่ระบุในใบเสนอราคาเท่านั้น
- การรับประกันเริ่มต้นตั้งแต่วันที่ส่งมอบงาน โดยมีระยะเวลาการรับประกันตามวิธีการซ่อมดังต่อไปนี้
รับประกันระยะเวลา 90 วัน
- การซ่อมกระเบื้องหลังคา , ครอบตะเข้สัน, ครอบสันหลังคา , ตะเข้ราง , ครอบผนัง , ครอบปั้นลมหรือบริเวณอื่นๆ เฉพาะจุดที่รั่วซึม ด้วยวิธีการทำระบบเคมีภัณฑ์กันซึม
- การซ่อมหลังคาด้วยวิธีกำจัดเศษขยะจากหลังคา,งานทำความสะอาดรางน้ำชายคา
- การซ่อมหลังคาด้วยสภาพหลังคาที่มีท่อแอร์,ท่อประปา,อุปกรณ์อื่นๆ ที่ทะลุผ่านหลังคา
รับประกันระยะเวลา 180 วัน
- การซ่อมเปลี่ยนอุปกรณ์ใต้กระเบื้อง , กระเบื้องหลังคา , ครอบตะเข้สัน, ครอบสันหลังคา , ตะเข้ราง , ครอบผนัง , ครอบปั้นลมหรือบริเวณอื่นๆ เฉพาะจุดที่รั่วซึม
- การซ่อมปีกคอนกรีตเสริมเหล็ก (ค.ส.ล.),รางน้ำคอนกรีต,ดาดฟ้าพื้นคอนกรีต , ซ่อมผนัง ด้วยวิธีการทำระบบเคมีภัณฑ์กันซึม
- การซ่อมฝ้าเพดาน
รับประกันระยะเวลา 1 ปี
- การซ่อมหลังคาด้วยวิธีปรับโครงสร้าง ,ปรับระยะแป , องศาหลังคา , ตัดมุมกระเบื้องให้ถูกต้องตามมาตรฐาน
- การซ่อมเปลี่ยนอุปกรณ์ใต้กระเบื้อง , กระเบื้องหลังคา , ครอบตะเข้สัน, ครอบสันหลังคา , ตะเข้ราง , ครอบผนัง , ครอบปั้นลมหรือบริเวณอื่นๆ ตลอดแนว
- การซ่อมปีกคอนกรีตเสริมเหล็ก (ค.ส.ล.),รางน้ำคอนกรีต,ดาดฟ้าพื้นคอนกรีต ด้วยวิธีการรื้อและทำใหม่ , การติดตั้งแฟลชชิ่งอลูมิเนียม
- การเปลี่ยนรางน้ำสังกะสี ,อะลูมิเนียม บริเวณชายคา,เปลี่ยนเชิงชาย
รับประกันระยะเวลา 2 ปี
- การซ่อมหลังคาด้วยวิธีการ เปลี่ยนวัสดุมุงหลังคาใหม่ทั้งผืน (Re Roof)
- การซ่อมหลังคาด้วยวิธีการติดตั้งหลังคาดับเบิ้ลรูฟทั้งผืน (Double Roof)
- การซ่อมหลังคาด้วยวิธีการติดตั้งหลังคาท็อปอัพรูฟเอสซีจี ทั้งผืน(Top up Roof SCG)
- รับประกันความชำรุด/บกพร่อง เฉพาะบริเวณที่ทำการแก้ไขซ่อมแซมเท่านั้น
- การแก้ไข ดัดแปลง ต่อเติม หรือซ่อมแซมส่วนหนึ่งส่วนใดของงานภายหลังส่งมอบงาน ต้องแจ้งและได้รับอนุมัติจากทีมช่างผู้ให้บริการผ่านช่องทางแพลตฟอร์มก่อนดำเนินการ มิฉะนั้นจะถือว่าการรับประกันสิ้นสุดลงทันที
- เมื่อพบความชำรุดบกพร่องหรือความเสียหาย ซึ่งอยู่ภายในระยะเวลาการรับประกันแล้ว ลูกค้าต้องแจ้งทางศูนย์บริการลูกค้าของแพลตฟอร์มภายใน 7 วัน นับแต่วันพบเหตุชำรุดบกพร่อง เพื่อทางแพลตฟอร์มจะแจ้งให้ทีมช่างผู้ให้บริการเข้าไปตรวจสอบ
- หากการตรวจสอบสรุปว่าเป็นความเสียหายตามการใช้งานปกติ หรือเป็นความชำรุดบกพร่องที่เกิดจากงานติดตั้งของทีมช่างผู้ให้บริการ ทีมช่างจะดำเนินการซ่อมแซมตามขอบเขตและเงื่อนไขของการรับประกันที่กล่าวไปข้างต้น ทั้งนี้ ไม่เกินวงเงินค่าบริการตามที่เรียกเก็บในใบเสนอราคา หากทีมช่างผู้ให้บริการไม่สามารถจัดหาสินค้าที่รุ่นและยี่ห้อเดิมทดแทนได้ จะชดเชยสินค้าที่รุ่นและยี่ห้อใกล้เคียงในมูลค่าที่ไม่สูงกว่า
- หากการตรวจสอบสรุปว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นไม่ได้เกิดจากความบกพร่องของทีมช่างผู้ให้บริการ หรือเกิดจากการใช้งานผิดประเภท ทีมช่างผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายนั้น
- การแก้ไข ดัดแปลง ต่อเติม ซ่อมแซม หรือดำเนินการใดๆ โดยทางทีมช่างผู้ให้บริการหรือตัวแทนที่แพลตฟอร์มจัดหา ไม่ถือเป็นการขยายระยะเวลารับประกัน
ขอสงวนสิทธ์ไม่รับประกันตามรายการต่อไปนี้
- ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ หรือปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น วาตภัย อัคคีภัย อุทกภัย แผ่นดินไหว แผ่นดินทรุด อุบัติเหตุ เป็นต้น
- ความเสียหายจากการสั่นสะเทือนจากการต่อเติมอาคาร หรือการทรุดตัวของอาคาร
- ความเสียหายจากการเจริญเติบโตของต้นไม้ หรือการกระทำของสัตว์ต่างๆ
- ความเสียหายจากการเสื่อมสภาพไปตามกาลเวลา หรือจากการสึกหรอจากใช้งาน เช่น การเปลี่ยนของสภาพของสี เป็นต้น
- ความเสียหายอันเกิดจากการกระทำใดๆ โดยบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง
- ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท การแก้ไข, ดัดแปลง, ต่อเติม, ที่มิได้ดำเนินการตามหลักเกณฑ์หรือคำแนะนำของเจ้าของสินค้า, ทีมช่างผู้ให้บริการ หรือตามมาตราฐานของแพลตฟอร์ม
- ความเสียหายจากการไม่ดูแลรักษา หรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าของสินค้า, ทีมช่างผู้ให้บริการ หรือตามมาตราฐานของแพลตฟอร์ม